經理人姐姐 王瑜華:設定目標和紀律,不害怕改變

圖片來源:Unsplash
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不要害怕改變現況。面對每一個改變,我們的心裡要想的只有一個,就是如何勝利。一旦設定戰場,就要想辦法用目標和紀律,打勝仗!

雖然念了北一女,然而高中的我其實是很茫然的,因為不知道自己未來想做什麼,成績當然很爛!。倒是大學讀了數學系,我很確定自己將來絕不會當老師!到了大三,我仔細的思考未來要做什麼工作,並且是可以用到我在數學系所學到的專長。精算這一行,成為我的首選

我不算聰明,但我很認真及認命。我的處世哲學就是:設定目標,決定時間和體力要花在哪裡,然後用紀律做到,不多想,也不後悔

進入精算這一行之後,必須在很短的時間內考取美國的精算師執照。當年的精算考試,一年只有一次而且是英文考試,失敗就得重來而且浪費一年。如果沒辦法把身體狀況和考試的頻率調整得很好,考試就會有風險。一旦失敗,就要再等一年。要怎樣才能瘋狂念書,又能顧到身體呢?大哉問!

我的計畫是早上六點多,搭公車去圖書館(早上不能太累,否則會想睡覺),晚上八點半,走10站公車站的距離回家,當作是運動。如此既能讀得好書,也有運動到,更能睡得好。考前的兩個星期,我把自己的心情調適好,照顧好自己的健康,不可以有感冒或胃痛等情況發生,而且必須避免任何影響考試的情緒。

進入保險公司,我從財務精算、準備金提存及保險公司獲利分析等工作做起。這些工作,紮實的為我打下了這個領域的根基。

不過之後,我發現儘管自己已經很熟練精算的專業,但是和其他部門溝通,以及介紹產品時,卻是專門術語講太多, 大部份人聽不懂我在說什麼,為什麼產品要設計成這樣?原因是我沒有辦法用他們理解的語言表達清楚。在跟老闆報告時也遇到一樣的問題,每個壽險產品都有賣點、利基,也有風險,我該如何把這三個面向對老闆溝通清楚,而不要被他以為我總是不把話講清楚。

最後,我終於摸索出一個溝通的方式:任何問題,都要分析出不同的情境下的狀況,例如最可能的、最好的及最壞的情境下,可能會有的狀況。如此一來,主管就能夠下決策了。

最近五年,我從精算專業轉型成經理人之後,發現我溝通的對象,變成老闆、主管機關、通路和客人。要讓這些對象滿意,就要想辦法把技術語言轉成人話,要從客戶角度的價值面去說服他們,而不是一直從自己的專業出發,自說自話。

這種轉變,剛開始是很痛苦的。不過每一次的報告,都是一場學習,也就會有成長。而且為了要從平常人就可以理解的方面說明,迫使我必須大量閱讀很多書籍如社會科學、行銷學、銷售心理及人的行為, 學著用不同方式看世界說明世界。由於數學系的背景,我的邏輯思考訓練很好,可以很快吸收這些書的精髓來應用。這樣的改變大幅提升我的職涯能力,進一步,我甚至認為年輕人如果有機會,應該勇於嘗試業務的工作。

最後,我想告訴年輕人,不要害怕改變現況。面對每一個改變,我們的心裡要想的只有一個,就是如何勝利,如何從對方角度想用他的語言從他的好處來表達我的商品我的服務這樣就達到win-win。一旦設定戰場,就要想辦法用目標和紀律及對的做法,打勝仗!


作者:王瑜華 (南山人壽資深副總經理)
學經歷:
南山人壽產品發展暨精算資深副總經理/中華民國精算學會理事長(2015)/現任中華民國精算學會理事/現任中華民國人壽保險同業公會常務理事/中華民國精算學會正會員/美國精算學會正會員/美國威斯康辛大學麥迪生分校精算碩士/東海大學數學系學士


責任編輯:王文娟

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