1) 這個行業的生態？

— 細分成哪些類別?

過去單純分為平面與電視兩大媒體，現在加入了網路之後，平面已經慢慢式微，當然還有廣播、戶外、車體廣告……都算是媒體廣告業務的範疇。

— 如何養成，取得門票?

基本上做業務的工作沒有學歷經歷的限制，只要你願意挑戰，各各業務單位都歡迎新手加入，可以說是進入職場門檻最低的工作。不過挑選業務的工作也要先選擇你要賣什麼樣的產品，如果不排斥媒體這個行業，做廣告業務是進入媒體圈最快最直接的方法。

2) 要做好這個行業的工作，在入門階段(初階)、成熟階段(中階)、精熟階段(高階) 各需要哪些準備？

初階：勤跑客戶，建立人脈，學習老鳥的銷售技巧。新人做業務只要勤奮跑客戶，不用急著篩選客戶，好客戶讓你有成就感，奧客也可以磨練你的銷售技巧，遇到困難就是多問多想，跟資深的業務討論總會找到解決問題的方法，跟著資深人員旁多觀察多學習，可以事半功倍。

中階：了解不同客戶的需求，給於不同的服務/累積一定的客戶量後，就要針對不同的客戶給於不同的服務，了解客戶細微的需求，提供客戶更貼心的服務，才能抓住客戶的心。客戶與你建立起革命情感後，業績才能鞏固。

高階：學習管理、組織、領導、達成目標。通常到了高階階段應該是帶領一個團隊，這時設定目標有效的管理，就成為很重要的課題。帶人往往比單純跑客戶更複雜且責任重大，團體的目標不僅要達成，部屬的情緒管理、業績目標的訂定，都在考驗主管的智慧與應變能力，通常壓力與疾病的徵兆都是這個階段發生的

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受訪者：唐秀萍

-學經歷：

中國時報廣告業務總監/自由時報廣告業務/聯合報廣告業務/廣告公司媒體採購/台大社會系