受訪者： 楊欣枏（現任中國信託商業銀行日本事業處 / 個金業務部副總經理 ）
學經歷：
奧美廣告、美國中信銀行、中國信託商業銀行
-1 為什麼妳決定做這個工作？
取得廣告碩士的廣告業務人員（AM），客戶挖角後進入銀行業。
-2 這個工作有趣（或有挑戰）之處？
金融業受主管機關高度監管，產品及服務創新空間有限，各銀行在爭取業務及客戶上競爭非常激烈；銀行職位區分關鍵及一般，關鍵職位需要高度專業能力同儕競爭大，一般基層工作繁瑣但升遷緩慢。
-3 入門到成熟，薪資報酬的增加比例如何？
金融業一般人稱鐵飯碗，薪水及獎金有基本保障，平均薪資高於其他行業；如居於關鍵職位、表現優異者薪水應當相當優渥。
-4 工時如何？
區分職務及職級，工時有較固定或責任制，但因銀行有較嚴格的文件表單、流程等內控要求，相對需投入對應的處理時間。
-5 甚麼時候覺得有成就感？
成就感端視個人對工作的規劃及期許，跟產業無關；銀行業因規範明確工作內容相對穩定，團隊合作融洽，成功開發新產品，完成專案，獲得客戶滿意度 … 等都可以是工作成就感的來源。
-6 妳如何兼顧工作和私生活？
-7 生涯的風險是甚麼？
原則上如一般的行業，學習如逆水行舟不進則退，即使銀行是個鐵飯碗，內部競爭還是相當激烈，在專業歷練上需把握機會積極表現，以免未來升遷受阻。
-8 工作的幸福感如何？請自己評分（0-10分 10分表示非常幸福）
10分
-9 工作座右銘（心法）：
- 重心永遠放在探詢事情的本質
- 掌握82法則確保工作執行力
- 善用能力比自己強的屬下
-10 請推薦3本（3部）有益這行工作的書或影片：
- 窮人的銀行家：尤努斯打造的無貧世界 （Banker to the Poor）/ 作者：穆罕默德‧尤努斯
- 洗錢 / 作者：橘玲 （Tachibana Akira）
- 大到不能倒：金融海嘯內部真相始末 （Too Big to Fall ）/ 作者:安德魯‧羅斯‧索爾金
責任編輯：張靜芬
