Q1：這個行業的生態？
— 細分成哪些類別？
- 銀行型態：投資銀行 / 商業銀行 / 工業銀行 / 專業銀行；台灣多屬商業銀行
- 業務項目分為：法人金融 / 消費金融 / 存匯櫃台 / 財富管理 / 財務操作
- 工作性質分為：業務 / 作業 / 企劃人員
- 現代銀行業特色為精緻、專業分工、一個蘿蔔一個坑；建議適才適所選擇專業、不求樣樣精通
— 如何養成，取得門票？
- 學歷：大學以上商學系畢（研究所佳）
- 證照：銀行內控、初階外匯、初階授信、結構型商品、證券業務員、票券業務員、債券業務員、期貨、保險、信託、FRM、CFP、CFA
- 技能：英文、電腦（Excel運算巨集指令、Powerpoint）
- 其他：注意隨時保持整潔的儀容、良好的應對進退禮儀、積極主動的學習態度
Q2：要做好這個行業的工作，在入門階段（初階）、成熟階段（中階）、精熟階段（高階）各需要哪些準備？
一、初階：
- 認知：像海綿不斷吸收學習
- 態度：不要自以為優秀或顧慮面子問題，不好意思請教別人。像有些excel的功能很簡單，用問得很快就會，自己摸索就要花很多時間。
- 知識：如果想在金融業工作，求學期間先考取相關的證照，日後會比較輕鬆。因為金融證照很多，像我們已年近五十，智力和記憶力都不好了，雖然北一女的人都很會念書、考試，面對這麼多證照考試，年紀大準備很辛苦。
- 能力：另外，要加強英文和電腦使用能力，因為資訊流通快速，組織扁平化，老闆交代事情不一定透過我們這些中階主管，他可以直接找基層員工。一些重要的presentation，中階主管可能得自己從頭作到尾，無法倚賴部屬。
即便在本土企業，大環境變動很快，外商亦有可能入股，提交給董事會的報告，皆需翻譯成英文，如果英文能力不好，升遷機會就會受限。而且國內的consumer banking多會模仿國外銀行作法，語言能力好的人，可以廣泛吸收相關知識，直接copy他們的作法，會比較簡單。
二、中階：
- 認知：承上啟下的關鍵工作
- 態度：活到老學到老
- 能力：向上向下良好溝通的能力
三、高階：
- 認知：高階主管沒有悲觀的權利
- 態度：活到老學到老
- 能力：耳聽四方、眼觀八方、明察秋毫 / 領導與授權的智慧
受訪者：廖香茹（現任安泰銀行法人暨金融市場總處經理）
學經歷：
民營銀行 / 台灣經濟研究院 / 明碁電腦 / 台灣大學國貿系畢
責任編輯：張靜芬
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